Communication

Domaines

Sous-domaines

Activités

Indicateurs

 S’informer
pour
s’informer
 Repérer, évaluer,
sélectionner et valider
des sources
d’information
 •Constituer une bibliographie, une sitographie
• Etablir la liste des références utilisées au cours d’une
recherche documentaire en le présentant d’une manière
organisée
 • Rejet d’une source erronée
• Classement des sources selon un ou plusieurs
critères
 Organiser, structurer et
gérer des ressources
documentaires
 • Trouver la liste des fournisseurs offrant les services ou les
bilans les plus compétitifs
• Constituer une bibliographie pour un travail de recherche et
développement
 • Distinction entre les types de ressources et ses
différents usages
• Existence d’un plan de classement
•Prise de note (résumé, synthèse)
 Présenter le contenu
d’une information à son
destinataire
 • Rédiger un communiqué de presse annonçant la sortie sur
le marché d’un nouveau produit.
• Rédiger un document de synthèse présentant de manière
structurée les commentaires de la clientèle à propos des
services fournis par l’entreprise
 •Qualité de la présentation
•Pertinence de l’information
•Degré d’organisation
 Prendre la
parole en
public
 Etre capable de
participer à une réunion
 •Analyser la vidéo d’un débat
•Reformuler les interventions des participants dans une
discussion
•Organiser un débat
 •Clarté de l’élocution
•Cohérence , cohésion du discours
•Utilisation des règles de politesse
 Savoir faire un exposé  • Réaliser une présentation selon des règles imposées
• Présenter un projet d’étude en interaction avec un jury
 • Durée de la présentation
• Structure, forme et clarté de la présentation
• Degré d’anticipation des questions de l’auditoire
 Savoir parler de soi, de
son environnement et
de ses projets
 • Concevoir et rédiger une présentation de l’entreprise
• Répondre à une demande de renseignements sur l’entreprise
par téléphone
 • Connaissance du sujet
• Qualité de l’information
• Attractivité
 Négocier  Faciliter les échanges
interpersonnelles
 • Présenter une série d’arguments en faveur d’un achat
• Rédiger et diffuser une newsletter
 • Empathie, objectivité et pondération
• Réactivité et niveau d’écoute
 Ecouter et prendre en
compte les différents
points de vues
 • Décrire une controverse scientifique et analyser le point de
vue des différents acteurs
• Analyser un compte-rendu de réunion
 •Clarté et pertinence
•Attention, cohérence et réactivité
 Etre capable de se
mettre d’accord avec les
autres
 •Exprimer un désaccord
•Capter l’intérêt et susciter la confiance de son interlocuteur
 •Argumentation, persuasion
•Cohérence, clarté, empathie

Domaine D1 : S’informer pour informer
Dans de très nombreuses situations de la vie personnelle ou professionnelle, il faut se débrouiller pour trouver, au milieu d’un océan d’informations de toutes sortes, celles qui sont les plus pertinentes en regard du besoin qui a motivé la recherche. L’exercice de rechercher de l’information se complique encore un peu plus, lorsque, comme c’est la plupart du temps le cas, il faut trouver des informations et les communiquer à un tiers, sous une forme compacte qui demeure néanmoins compréhensible. Il est donc indispensable, avant de se lancer dans l’utilisation des outils de recherche de se poser quelques questions importantes. A qui est destinée l’information recherchée ? Quel besoin doit-elle satisfaire?
Dans quel endroit a-t-elle le plus de chance de se trouver ? Sous quelle forme convient-il de la restituer à son destinataire ? Pour quel usage ?
Compétence D1.1 : Repérer, évaluer, sélectionner et valider des sources d’information
Connaissances, capacités, savoir-être associés à la compétence

Etre capable d’utiliser des outils de recherche
Comprendre la structure et l’organisation des contenus
Savoir spécifier une recherche
Définir une stratégie de recherche
Être capable de sélectionner une information pertinente
Être capable de tirer parti d’une information
Situations dans lesquelles la compétence peut être mise en œuvre
Préparer un déplacement dans un lieu inconnu
Mettre en place une veille concurrentielle
Rechercher des fournisseurs